Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

En VimbelSA, aceptamos devoluciones de pedidos en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

Por favor, ten en cuenta que las devoluciones son responsabilidad del cliente hasta su llegada a nuestro almacén. Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento y conservar siempre el comprobante del envío.

Condiciones para devoluciones

• Los costes y riesgos asociados a la devolución corren a cargo del cliente.
• Los impuestos de importación aplicables podrán ser deducidos del importe del reembolso.
• Solo aceptamos devoluciones de particulares (no de empresas o comerciantes).
• Los artículos deben devolverse en el mismo estado en que fueron recibidos y en su embalaje original.
• Los productos serán inspeccionados a su llegada. Si se consideran invendibles, no se realizará reembolso ni devolución.

En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos de inmediato en contacto@vimbelsa.com antes de proceder a la devolución. Estaremos encantados de asistirte.

Procedimiento de devoluciones

1. Infórmanos sobre tu intención de devolución escribiendo a contacto@vimbelsa.com.
2. Incluye toda la documentación relevante dentro del envío. Para devoluciones internacionales, adjunta también la factura y el comprobante de empaque en un sobre adherido al paquete.
3. Asegúrate de que el artículo esté debidamente embalado en su envoltorio original.
4. Envía el paquete a la siguiente dirección:Vimbel SA
   Route de Fribourg 15, c/o Fiducom SA, 1723 Marly, Suisse.

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán únicamente a través del método de pago original utilizado para la compra.

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de 10 a 15 días laborables.

Pagos con tarjeta de débito/crédito

Los reembolsos a tarjetas de débito/crédito suelen reflejarse en un plazo de 3 a 5 días laborables tras su procesamiento.

Pago mediante transferencia bancaria

Si has pagado mediante transferencia bancaria, contáctanos en contacto@vimbelsa.com y proporciona los siguientes datos para realizar el reembolso:

• Nombre del beneficiario
• Número de cuenta IBAN
• Código SWIFT
• Concepto de pago

Los reembolsos mediante transferencia bancaria suelen completarse en un plazo de 5 a 7 días laborables.